Le client peut gérer les deux types de consignes : permanentes et temporaires.

Chaque consigne modifiée par le client est mise à jour automatiquement dans la version qu'utilise le centre d'affaires, et les nouvelles consignes y sont ajoutées.

Les consignes temporaires s'expirent automatiquement et un e-mail ou sms (au choix du centre d'affaires) est renvoyé au client pour l'avertir que l'équipe du centre n'en tient plus compte.

Le client peut désactiver temporairement une consigne.